万宝行

发表时间:2020-07-28 18:04

客户简介


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万宝行世界名酒中心(以下简称“万宝行”)是中国夜场酒水类专业(B2B)电子商务综合服务公司,主要从事国际国内知名品牌、地方畅销品牌以及进口优秀品牌等夜场酒类供应,为线下夜场(KTV,酒吧,夜总会,西餐馆)商户提供快捷的线上采购服务,同时为酒企提供电子商务综合服务,经营范围包括、啤酒,葡萄酒、洋酒及酒类用品等。


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万宝行集生产加工、品牌运营、渠道管理、物流运作管理为一体,为全国500多家加盟商、经销商、代理商客户提供一站式酒水订购服务。公司本着“求变创新,追求更高目标”的初衷,立志在酒水行业中找到一条新路径,开创一片新领域,创造更加美好的明天。


易订货使用背景


万宝行的总经理赵总有着多年的酒水行业经验,同时也有很强的互联网思维。赵总一直在寻找一款方便经销商订货的平台,用来解决流通过程中订单处理问题,以及怎样为下游客户提供营销属性更强的销售服务。


赵总之前也尝试过其他的订货商城和APP,但都没有达到自己预期的效果。直到喜柚科技售前人员为他展示易订货,发现易订货能够帮助公司内部流程更加高效,提供更专业的营销服务。


企业痛点


使用易订货前,万宝行在业务流程中存在一些问题。


信息不对称,沟通成本高,客户粘性差


由于单品比较多,业务员给客户发商品图片、告知库存、查询物流等时间投入的成本过高,工作压力较大。客户了解商品价格完全通过业务员,而酒类商品价格变动较快,有时候业务员一天报一个价格,信息不对称造成客户的信任度和粘性都比较差。


订单易出错,工作效率低


万宝行每天有100多笔订单,收单方式较为多元,加上每个途径的商品价格都不一样,错单情况较为严重。公司财务在管家婆内手动录单,工作效率较为低下。


价格体系多,客户管控难


万宝行下游客户有500多家,许多客户的订货价都不统一。业务员给客户报货时,很容易弄混报错价格,加上酒类商品国际价格几乎“一天一价”,造成客户的体验感比较差,客户满意度较低。


人工对账容易出错


不同客户的付款方式也是多样的,每到月底公司财务对账时,都十分头痛。对账的工作量巨大,一旦出错,给公司造成的损失是不可估量的。


运营数据滞后,影响管理决策


赵总无法随时知晓公司运营的各项业务数据,很多销售决策都是依靠直觉和感知来进行预估和分析的,难以应对大数据时代激烈的竞争环境。


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易订货使用效果


全面商城展示,信息传达及时


用了易订货以后,万宝行全部酒品信息都在商城中做在线展示,配上图文并茂的商品介绍,客户需要哪些商品自行选购即可,再也不必反复和业务员沟通。公司的新品、促销信息通过易订货的通知公告一键直达客户,信息传递更高效。


客户分级定价,有效管控


万宝行将不同的客户分级管理,客户登录自己的账号,就能查看专属的级别订货价。商品价格实时呈现,客户不必找业务员询价;业务员根据不同客户的报价单,不会把价格报错。在这个24小时不打烊的商城里,客户可以随时随地下单,每一笔订单的处理流程清晰可见,客户满意度有效提升。


ERP对接降本提速


公司赵总和喜柚科技实施工程师进行了详细的需求沟通,非常认可喜柚科技对接ERP的丰富经验,选择将易订货和公司使用的管家婆无缝对接。实现实时同步商品库存和订单数据。财务无需重复录单,易订货的订单自动上传至管家婆系统,准确无误,避免出错。


大数据助力精准营销


赵总在手机上随时查看公司运营数据,通过不同的报表分析出每个客户的订单量,定期对客户的行为数据进行综合对比,再筛选出一部分优质客户进行互动,给他们更多福利,增加用户粘性。而易订货强大的报表功能,恰好给这些业务决策提供了有力的数据支撑。


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定制APP+小程序助力品牌建设


在品牌建设方面,万宝行上线了易订货的定制APP和小程序。这是对公司品牌的强有力展示,客户对公司的品牌也能有更好的感知。在定制APP【万宝行名酒】上,下游客户更方便地在平台选购下单,也是对公司文化的认同。


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▲ 长按识别图中二维码 下载【万宝行名酒】APP


做酒水的公司有很多,万宝行偏能“笑傲中原”,核心竞争力的打造源于使用易订货进行商品架构和平台的搭建,做到服务的差异化。万宝行的明天,必将更加灿烂。


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